Datenschutzerklärung

1. IDENTIFIKATION UND KONTAKTDATEN DES VERANTWORTLICHEN

Ticket Management System SL, mit der Steueridentifikationsnummer B67624437, ansässig in Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spanien) und eingetragen im Handelsregister von (Barcelona) unter Band 47314, Seite 29 (im Folgenden der „Eigentümer“), ist für die Verarbeitung der Daten verantwortlich, die infolge des Zugriffs, der Nutzung und des Surfens der Nutzer auf tickets-florence.org (im Folgenden der „Nutzer“ oder die „Nutzer“ bzw. die „Website“ oder das „Web“) erhoben oder generiert werden.

Der Eigentümer informiert die Nutzer der Website hiermit durch diese Datenschutzerklärung (im Folgenden die „Datenschutzerklärung“) über die Verarbeitung und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten, die durch das Surfen oder die Buchung von Dienstleistungen auf der Website erhoben werden können. Die Nutzung dieser Website durch den Nutzer impliziert die Annahme dieser Datenschutzerklärung.

2. ERHOBENE DATEN

Beim Besuch und Surfen auf dieser Website werden nicht automatisch Daten aufgezeichnet, die eine namentliche Identifizierung der Nutzer ermöglichen. Es werden jedoch bestimmte Informationen in den Systemen des Eigentümers erfasst und aufgezeichnet (z. B. Art des Internetbrowsers, Betriebssystem, IP-Adresse, von der aus auf die Website zugegriffen wird), um das Surfen des Nutzers und die Verwaltung der Website selbst zu verbessern. Ebenso kann die Website Cookies und ähnliche Technologien verwenden, deren Nutzung der Zustimmung der Nutzer gemäß der Cookie-Richtlinie unterliegt.

Unbeschadet des Vorstehenden kann der Eigentümer für die Nutzung bestimmter auf der Website angebotener Inhalte oder Dienstleistungen bestimmte personenbezogene Daten des Nutzers verlangen (z. B. Vorname, Nachname, Personalausweisnummer oder Ausländeridentitätsnummer, Adresse, Telefonnummer, Mobilfunknummer, E-Mail-Adresse oder andere Daten, die von den Nutzern selbst in den offenen Feldern der auf der Website bereitgestellten Formulare angegeben werden). In diesem Fall wird der Eigentümer dem Nutzer die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, bevor er mit der Verarbeitung seiner Daten fortfährt.

Für den Fall, dass der Nutzer Daten Dritter angibt, erklärt der Nutzer, über deren Zustimmung oder eine ausreichende Legitimation zu verfügen, und verpflichtet sich, dem Betroffenen, dem Eigentümer dieser Daten, die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen zu übermitteln, wobei der Eigentümer von jeglicher Haftung in dieser Hinsicht befreit wird. Der Verantwortliche kann jedoch die erforderlichen Überprüfungen durchführen, um diese Tatsache zu verifizieren, und dabei die entsprechenden Sorgfaltsmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen ergreifen.

Ebenso garantiert der Nutzer, dass er/sie über achtzehn (18) Jahre alt ist und dass die bereitgestellten Daten wahrheitsgemäß, genau, vollständig und aktuell sind. Zu diesem Zweck ist der Nutzer für die Richtigkeit aller bereitgestellten Daten verantwortlich und wird die bereitgestellten Informationen angemessen auf dem neuesten Stand halten, damit sie der Realität entsprechen.

Schließlich haftet der Nutzer für alle falschen oder ungenauen Informationen, die über die Website bereitgestellt werden, sowie für alle direkten oder indirekten Schäden, die dem Eigentümer oder Dritten dadurch entstehen können.

3. VERPFLICHTUNG ZUR BEREITSTELLUNG VON DATEN

Die in den auf der Website bereitgestellten Formularen angeforderten Daten sind im Allgemeinen obligatorisch (sofern im Pflichtfeld nichts anderes angegeben ist), um die in Abschnitt 4 genannten Zwecke zu erfüllen. Wenn diese Daten nicht bereitgestellt werden oder nicht korrekt oder wahrheitsgemäß sind, kann der Eigentümer diese nicht akzeptieren.

4. ZWECK DER VERARBEITUNG

Neben der Verwaltung von Informations- und Inhaltsanfragen oder der Erbringung der von den Nutzern ausdrücklich angeforderten oder mit ihrer Zustimmung erbrachten Dienstleistungen hat der Eigentümer ein berechtigtes Interesse daran, die erhobenen oder generierten Informationen für folgende Zwecke zu verwenden:

Verwaltung ihrer Kontaktanfrage an den Eigentümer über die zu diesem Zweck auf der Website bereitgestellten Kanäle.
Verwaltung der Buchung der im Rahmen der Website erbrachten Dienstleistungen, einschließlich der Zahlungsabwicklung und des Versands der Bestellung.
Verbesserung der Website, ihrer Verwaltung und Sicherheit.
Verwaltung des Versands von kommerziellen Mitteilungen bezüglich der Dienstleistungen des Eigentümers, es sei denn, der Nutzer gibt durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens etwas anderes an oder widerspricht einer solchen Verarbeitung.
Versand von kommerziellen Mitteilungen (Angebote, Aktionen usw.) an den Nutzer auf elektronischem und/oder konventionellem Weg über Produkte und Dienstleistungen von Drittunternehmen, mit denen der Eigentümer zusammenarbeitet, sofern der Nutzer dem durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens zustimmt.
Durchführung von Studien zur Analyse der Relevanz und Nutzung der Website, einschließlich anonymisierter Informationen.
Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Vorfällen, die über unsere auf der Website integrierten Kontaktkanäle übermittelt werden.
Verständnis des Nutzerverhaltens auf der Website, um mögliche Computerangriffe zu erkennen.
Erfüllung der direkt anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen, die die Tätigkeit des Eigentümers regeln.

5. KOMMERZIELLE MITTEILUNGEN UND WERBUNG

Einer der Zwecke, für die der Verantwortliche die von den Nutzern bereitgestellten personenbezogenen Daten verarbeitet, ist der Versand elektronischer Mitteilungen mit Informationen zu Dienstleistungen, Aktionen, Angeboten, Veranstaltungen oder Neuigkeiten, die für sie relevant sind. Jede Mitteilung dieser Art richtet sich ausschließlich an Nutzer, die den Erhalt nicht zuvor abgelehnt oder ausdrücklich genehmigt haben.

Um die vorgenannte Aufgabe zu erfüllen, kann der Verantwortliche die erhaltenen Daten analysieren, um Nutzerprofile zu erstellen, die eine detailliertere Definition der Dienstleistungen ermöglichen, die für den Nutzer von Interesse sein könnten.

Falls der Nutzer keine kommerziellen oder werblichen Mitteilungen mehr vom Eigentümer erhalten möchte, kann die Stornierung des Dienstes durch Klicken auf den in diesen Mitteilungen vorgesehenen Link oder durch Senden einer E-Mail an support@tickets-florence.org unter Angabe der Ablehnung beantragt werden. Dies kann auch über das im Datenerfassungsformular vorgesehene Kästchen oder über die in jeder der gesendeten kommerziellen Mitteilungen enthaltene Abmeldeoption erfolgen.

6. RECHTSGRUNDLAGE UND SPEICHERUNG

Die Verarbeitung der vom Nutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

Freiwilliger Zugriff und Surfen des Nutzers auf der Website.
Die Verarbeitung von Daten für die Buchung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen ist für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Nutzer und dem Eigentümer erforderlich.
Die Anforderung von Informationen oder bestimmten Inhalten oder Dienstleistungen durch die Nutzer.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen durch den Eigentümer.
Das berechtigte Interesse an der Verbesserung der Website und ihrer Sicherheit sowie an der Durchführung von Studien und Analysen über den Betrieb und die Nutzung der Website.
Falls ein Nutzer zustimmt oder das berechtigte Interesse des Eigentümers anwendbar ist, der Versand von Informationen im Zusammenhang mit der auf der Website erbrachten Dienstleistung.

Die Daten werden so lange gespeichert, wie gesetzliche Verpflichtungen aus den von den Nutzern angeforderten Dienstleistungen oder Inhalten bestehen, und anschließend bis zum Erlöschen der gesetzlichen oder vertraglichen Verantwortlichkeiten, die ihre Speicherung erfordern (z. B. bis zum Erlöschen der Haftung aus Datenschutz- oder Cybersicherheitsvorschriften). Der Verantwortliche kann die Daten jedoch ordnungsgemäß gesperrt aufbewahren, um möglichen administrativen oder gerichtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

7. RECHTE DER NUTZER

Die Nutzer der Website können jederzeit die folgenden Rechte gemäß den geltenden Rechtsvorschriften ausüben:

Das Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten, um zu erfahren, was verarbeitet wird und welche Verarbeitungsvorgänge damit durchgeführt werden.
Das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten.
Das Recht auf Löschung ihrer personenbezogenen Daten, sofern möglich.
Das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Notwendigkeit der Verarbeitung der Daten zweifelhaft ist; in diesem Fall können die Daten zur Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen aufbewahrt werden.
Das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten, sofern die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das Vertragsverhältnis oder die Einwilligung ist.
Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn die Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse ist. In diesem Fall werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, wir haben ein zwingendes berechtigtes Interesse oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen.
Das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Um diese Rechte wirksam auszuüben, muss der Nutzer durch ein Schreiben an support@tickets-florence.org seine Identität nachweisen, indem er seinen Vor- und Nachnamen, eine Fotokopie seines Personalausweises oder eines gleichwertigen Ausweisdokuments, einen Antrag mit Angabe des Begehrens, eine Adresse für Benachrichtigungszwecke sowie Datum und Unterschrift des Antragstellers übermittelt.

Ebenso kann der Nutzer eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (zuständige Aufsichtsbehörde in Spanien) einreichen, insbesondere wenn keine zufriedenstellende Maßnahme bei der Ausübung seiner Rechte erzielt wurde, per Post an C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, oder über die Website: www.agpd.es.

8. COOKIES

Der Eigentümer verwendet nur dann Datenspeicherungs- und -abrufgeräte („Cookies“), wenn der Nutzer zuvor seine Zustimmung gemäß den Angaben im Pop-up-Fenster des Browsers beim ersten Zugriff auf die Website und den weiteren Bedingungen der Cookie-Richtlinie des Eigentümers erteilt hat.

9. MITTEILUNGEN

Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies erfolgt gegenüber zuständigen Behörden in Ausübung ihrer Funktionen. Ausnahmsweise kann die Website Cookies von Drittunternehmen gemäß der Cookie-Richtlinie und der Zustimmung des Nutzers verwenden.

10. SICHERHEITSMASSNAHMEN

Der Verantwortliche trifft die erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der Daten gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr zu gewährleisten. Soweit dort nicht vorgesehen, gelten das Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte, das Königliche Dekret 1720/2007 vom 21. Dezember zur Genehmigung der Verordnung zur Durchführung des Organgesetzes über den Datenschutz sowie das Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr.

Folglich wird der Verantwortliche die Daten des Nutzers jederzeit absolut vertraulich behandeln und geheim halten, gemäß den geltenden Rechtsvorschriften. Hierzu werden die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten und deren Änderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung oder unbefugten Zugriff unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der gespeicherten Daten und der bestehenden Risiken zu verhindern.

11. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Um sicherzustellen, dass die Datenschutzrichtlinien des Verantwortlichen stets den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen, behält sich der Verantwortliche das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen.